قد تبدو الميتافيرس بعيدة المنال بالنسبة للبعض - تقريبًا بالنسبة للآخرين من العالم. لكن الحقيقة هي أن المفهوم المطبق على مكان العمل الافتراضي (المعروف أيضًا باسم officeverse) يكتسب بسرعة بعض الجاذبية الواقعية بين الشركات، خاصة عندما يتعلق الأمر بجذب المواهب التي تريد خيارات فريدة لمكان وكيفية عملها.
إذن ما هو Officeverse بالضبط؟ تخيل بيئة افتراضية - متوفرة بتنسيقات ثنائية أو ثلاثية الأبعاد - تحاكي أماكن العمل المكتبية الفعلية من خلال دمج الميزات التقليدية مثل غرف الاجتماعات وغرف الاجتماعات والطاولات ولوحات الكتابة وأجهزة العرض وحتى غرف الغداء. تخيل الانضمام إلى زملاء العمل في شكل أفاتار دون الحاجة إلى مغادرة منزلك المريح وحضور اجتماع شخصي افتراضي (إذا سمحنا بالتناقض). هذا هو الوعد الأساسي للمكتب - الذهاب إلى المكتب دون الحاجة إلى التنقل. وإذا تم تنفيذه بشكل صحيح، يمكن أن يوفر officeverse حلاً مبتكرًا واقتصاديًا ومستدامًا للمؤسسات التي تتطلع إلى تعزيز ثقافة الشركة والتعاون في عالم يتحول بشكل متزايد إلى نماذج العمل الهجينة.
هل سيأتي اليوم الذي يحل فيه المكتب محل أماكن العمل المكتبية الفعلية؟ مستبعد للغاية. ولكن مع مرور الوقت، من المرجح أن يؤدي ذلك إلى زيادة أو تحسين المساحات المكتبية الفعلية - ربما في وقت أقرب مما قد نتخيله. بينما تستمر المؤسسات التي تستخدم المكاتب في تقييم أفضل طريقة لإنجاز العمل في نموذج مختلط، تنظر المزيد من المؤسسات إلى officeverse كخيار إضافي لأسلوب العمل ضمن نظام بيئي أكبر في مكان العمل يوفر خيارات للموظفين من بين مجموعة متنوعة من المساحات المادية والأدوات الافتراضية. ومع ذلك، وكما هو الحال مع معظم الابتكارات، لن ينجح نظام officeverse إلا للمؤسسات بعد أن تقوم بتقييم دقيق أين وكيف سيكون أكثر قيمة لأعمالها ومواهبها.
حتى ذلك الوقت، يعد فهم التطبيقات المتنوعة التي تجعل المكتب ممكنًا والفوائد التي يمكن أن يولدها officeverse خطوة أولية جيدة.
بعض المنظمات تذهب بجرأة إلى حيث لم يذهب إليها سوى القليل من قبل
لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن العديد من المستخدمين الأوائل يقومون بالفعل باختبار officeverse. على سبيل المثال، حققت Morningstar نجاحًا كبيرًا في تقديم مؤتمر Morningstar للاستثمار (MIC) تقريبًا على مدار السنوات الأربع الماضية من خلال منصة Mesmerise's Gatherations، التي تقدم تجربة افتراضية من خلال سماعات الواقع الافتراضي. في مقال حديث نشرته Skift، أشارت ليزلي مارشال، رئيسة التسويق التجريبي في Morningstar، إلى أن المؤتمرات كانت ناجحة جدًا لدرجة أن الشركة تقوم الآن بتجربة رابط خارجي للواقع الافتراضي للاجتماعات الفردية التي يمكن أن يكون لها تأثير كبير على سفر الشركات في المستقبل. وأضافت أنه من المهم أكثر من أي وقت مضى تثقيف المجتمع المالي حول metaverse وتأثيره المتوقع على مستقبل الصناعة، نظرًا للكفاءات الكبيرة.
شركة أخرى استفادت من المكتب هي eXp Realty. تستخدم الوساطة السكنية منصة تسمى Virbela، والتي تمكن الفرق البعيدة من الاتصال والإنتاجية. من خلال Virbela، يمكن للمستخدمين الالتقاء واستضافة الأحداث وعقد الفصول الدراسية والمزيد، مما يمكّن الشركة من خدمة القوى العاملة عن بُعد بالكامل في عالم غامر وجذاب. على النقيض من تقنية Messerise، تظهر تجربة Virbela على شاشة ثنائية الأبعاد - فكر في سطح المكتب أو الكمبيوتر اللوحي - بدلاً من سماعة الواقع الافتراضي. وباعتبارها من أوائل المستخدمين، نمت eXP Realty إلى أكثر من 82,000 وكيل وموظف وتوسعت إلى 21 سوقًا دوليًا منذ تطبيق Virbela في عام 2016. ووفقًا لمقياس واحد على الأقل، تعد eXP أكثر كفاءة بعشر مرات من نظيراتها External Link من حيث تكاليف التشغيل، ويرجع ذلك جزئيًا إلى استخدامها للمكتب، وفقًا للشركة.
قامت شركات أخرى مثل Accenture و Deloitte و BCG أيضًا بإدخال سماعات الواقع الافتراضي إلى أماكن عملها الرقمية. أدى الاهتمام المتزايد من العلامات التجارية الرائدة مثل هذه إلى تحفيز شركات مثل Apple و Microsoft على استثمار المزيد من رأس المال في أجهزة وبرامج الواقع المعزز والافتراضي. من المرجح أن تؤدي المنافسة المستمرة والمزيد من التطوير إلى خلق خيارات أكبر للشركات وخفض التكاليف. لكن حاجز التكلفة منخفض نسبيًا بالفعل. في كثير من الحالات، يمكن مقارنة تجهيز القوى العاملة بمعدات وبرامج الواقع الافتراضي بتكلفة إصدار زوج من الشاشات المكتبية لنفس المجموعة من السكان.
أكثر بكثير من مجرد مؤتمر فيديو
قد يكون أفضل جزء من المكتب هو تعدد استخداماته - فهو يتمتع بإمكانية أن يكون الأفضل في كل من العمل عن بُعد والمكتب الفعلي - بالإضافة إلى إمكانية مواجهة العديد من تحديات مكان العمل.
مساعدة لبناء الثقافة: تقدم المنظمات الكثير من القيمة غير الملموسة من خلال مساحاتها المادية. المكتب المادي هو المكان الأساسي الذي يتم فيه بناء الثقافة واستدامتها، وحيث يتم ترجمة قيم المنظمة وتجليها بشكل أفضل. يساعد تصميم المساحة وديكورها وأسلوبها وعلامتها التجارية على تحديد نمط مكان العمل، فضلاً عن توضيح نوع الشركة التي تطمح المنظمة إلى أن تكون. يمتلك officeverse القدرة على تقديم بعض سمات بناء الثقافة نفسها.
طريقة لتسهيل اللقاءات التعاونية: أحد أكبر الانتقادات للعمل عن بُعد هو أنه لا يسهل التفاعلات العضوية والمرتجلة بين الزملاء - النوع الذي يؤدي غالبًا إلى أفضل الأفكار. ولكن من خلال صورهم الشخصية، تتاح للموظفين في المكتب الفرصة لتجربة تلك اللقاءات غير المخطط لها، وفرصة رؤية الوجوه المألوفة أو غير المألوفة والهروب من مكتب في المنزل دون مغادرة المنزل.
وبالنسبة لأولئك الذين يفضلون تقليل عوامل التشتيت حتى يتمكنوا من التركيز على العمل الشاق؟ لا داعي للقلق. يقومون ببساطة بإلقاء بعض سماعات الرأس على الصورة الرمزية الخاصة بهم وضبط الضوضاء - مع الاستمرار في امتلاك القدرة على الترحيب بالزملاء أثناء سيرهم.
فرصة لتحقيق تكافؤ الفرص في مكان العمل للجميع: بحكم طبيعتها، يمكن أن تكون مساحة العمل المادية محدودة في قدرتها على جذب كل موظف، طوال الوقت. يمكن أن يتسبب ربط العمل بموقع معين في حدوث مضايقات مثل أوقات التنقل الطويلة. يمكن أن يعيق ذلك أيضًا مرونة مقدمي الرعاية ليكونوا في المكان الذي يحتاجون إليه خارج المكتب. حتى أفضل المكاتب المصممة يمكن أن تشكل حواجز أمام الأشخاص الذين يعانون من محدودية البصر أو السمع أو القدرة على الحركة، أو أولئك الذين تكون بيئة المكتب بالنسبة لهم مرهقة أو غير منتجة. ومع ذلك، قد تكون مرونة المكتب هي الحل لهذه التحديات. يمكن رؤية كل موظف من قبل زملائه وقادته، ويمكن لأي شخص إجراء محادثات عادية مع أقرانه أو المديرين أو المديرين التنفيذيين للشركة - تمثيل افتراضي عادل، بعبارة أخرى - حتى لو كانوا موجودين على الجانب الآخر من العالم. يمكن إضفاء الطابع الديمقراطي على التنقل. يمكن توفير التسمية التوضيحية لضعاف السمع. يمكن للموظفين أيضًا تمثيل أنفسهم بالطريقة التي يريدون رؤيتها من خلال الصور الرمزية الخاصة بهم. والأمثلة كثيرة.
في حين أن هذه الفوائد رائعة للقوى العاملة، إلا أنها تتمتع أيضًا بالقدرة على توليد قيمة للمؤسسة الأكبر أيضًا. من خلال البحث الذي أجرته شركة Cushman & Wakefield حول Total Workplace، نعلم أن الأشخاص الذين يشعرون بأنهم مرئيون وممثلون يتمتعون بإحساس أعلى بالانتماء والرفاهية. تزيد إنتاجية الموظفين الذين يتمتعون بإدراك أعلى للرفاهية بمقدار 2.5 مرة، لذا فإن تسهيل الشعور بالانتماء أمر بالغ الأهمية للأعمال والأفراد على حد سواء.
طريقة للعمل بشكل أكثر استدامة: تساهم البيئة المبنية بما يصل إلى 40٪ من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون العالمية، وتمثل البصمة العقارية للشركة ما يقرب من 60٪ من انبعاثاتها، في المتوسط. ومع ذلك، قد يكون officeverse طريقًا لتقليل تأثير البيئة المبنية على الكوكب. يمكن أن يقلل من الطلب على الإنشاءات الجديدة ويسمح بمزيد من إعادة استخدام المساحة الحالية، على سبيل المثال، توفير خيار انبعاثات أقل للشركات التي تتصارع مع أهداف ESG. علاوة على ذلك، فإن «تنقل» الموظفين إلى المكتب من مكاتبهم في المنزل من شأنه أن يقلل من التنقلات الحقيقية، مما يفترض أنه يوفر نتائج إيجابية إضافية للبيئة.
طريقة لإعادة إنشاء اتصالات حقيقية: اعتاد العديد من العاملين في المكاتب على العمل عن بُعد. كما تُظهر بيانات استطلاع Cushman & Wakefield Experience Per Square Foot™ (XSF) على مستوى العالم، بمجرد أن بدأ موظفو المكاتب العمل من المنزل وأظهروا أنهم قادرون على النجاح في وظائفهم، بدا أن البقاء في المكتب خمسة أيام في الأسبوع أقل أهمية. ولكن هنا مرة أخرى، يمكن أن يلعب المكتب دورًا مهمًا. يمكن للاتصالات التي يمر بها الأشخاص في المكتب أن تملأ فراغًا للاتصالات التي يفوتها الموظفون في الأيام التي يعملون فيها عن بُعد.
في حين أن الوقت وحده هو الذي سيجيب عن مدى توسع المكتب، فإليك ما نعرفه. العقارات المادية لن تذهب إلى أي مكان. لن يتم اعتماد officeverse بين عشية وضحاها، وقد لا يكون منتشرًا على نطاق واسع أبدًا. علاوة على ذلك، لا يمكن أو ينبغي أن تكون كل منظمة هي المتبني الأول. لكن officeverse لديه القدرة على توفير جسر افتراضي مهم بين العمل عن بعد والمكتب الفعلي. بالنسبة للمؤسسات التي ترى بعضًا من إمكاناتها وقيمتها، قد يوفر officeverse «مكانًا» آخر للموظفين للقيام بأفضل أعمالهم.
استكشاف تطبيق Officeverse بشكل مباشر
كان فهم كيفية عمل التكنولوجيا وراء officeverse شيئًا واحدًا، ولكن تجربة officeverse كانت أكثر أهمية بالنسبة لنا. ولتحقيق هذه الغاية، قام فريق مكون من 40 موظفًا في شركة Cushman & Wakefield في خمس دول باختبار سماعات الواقع الافتراضي في تجربة عالمية على مدار شهرين من العام الماضي. بعد إجراء سلسلة من الاختبارات الظرفية المتعقبة، وقبل وبعد التقييمات النوعية، خلص الفريق إلى أن تجربة مقابلة شخص ما في الواقع الافتراضي تساعد في الواقع على تكوين روابط خارج المكتب. تُرجمت تسعون بالمائة من الاتصالات الجديدة التي تم تشكيلها في metaverse إلى مزيد من التعاون عبر الإقليمي وتطوير العملاء حيث ترتكز العلاقات على هذه التجربة الجديدة معًا. هذا،